スマ留（スマ留学）は、リーズナブルな価格で留学ができる大手留学エージェントです。
しかし、「スマ留」と検索すると、「スマ留 危険」「スマ留 最悪」といったネガティブなキーワードも合わせて登場します。
また、TwitterなどのSNSやgoogleMapを見ると批判的な声も出てくるため、スマ留を活用しようか思い悩んでいる方も多いのではないでしょうか？
まず結論をいうと、スマ留は日本で最も人気のある留学エージェントで、良い声も悪い声も両方多いということです。そのため、どうしても悪評が目立ってしまうのはある意味仕方がないといえます。
以下のグラフをご覧ください。
また、スマ留のプランが求めているものと違うこともあるので、スマ留に自分が合っているのかを確かめることも重要です。
| 〇合う人 | ✕合わない人 |
| とにかく費用を抑えたい人 | 費用はかかっても良いので選択肢の多さを追求したい人 |
| 節約できる手続きは自分で行いたい人（航空券など） | 全ての手続きをエージェントに任せたい人 |
| 語学留学・異文化の経験が目的の人 | 専門的な学問・スキルを身に着けたい人 |
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この記事では、スマ留が危険・最悪と検索で出てくる理由とその真相について説明します。スマ留を活用しようと思っているものの、これらの悪評が理由で思いとどまっている方はぜひ読んでみてください。
目次
スマ留が危険・最悪と言われる理由
スマ留が危険・最悪と言われる理由は主に下記の6つです。
- 安すぎる
- オプションが高い
- 対応が遅い
- サポートが不十分
- キャンセル料がかかる
- 選択肢が少ない
それぞれの理由の真相について詳しく見ていきましょう。
1. 留学費用が安すぎて不安
スマ留は株式会社リアブロードという会社が運営している留学エージェントです。
株式会社リアブロードは「Make The World Your Stage.」の実現を目指しており、海外留学が誰でも気軽に手が届くものになることを目標にしています。
つまり、他の留学エージェントと比較すると、スマ留が提供する留学プランやプログラムはかなりリーズナブルな価格に設定されているということです。
この安さを目にして不安や危険に感じてしまう人もいるのかもしれません。しかし、スマ留がリーズナブルな留学プランを提供することができている理由は下記によるものです。
- 語学学校の学生の数が少ない午後や夜間の時間を活用している
- 語学学校への紹介手数料を抑えている
- 自社が運営している語学学校や自社ビルはない
- 学費や滞在費といった留学で必ず必要になる費用だけパッケージ化している
上記の仕組みにより、高品質な授業を低価格で提供することができています。
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2. オプションが高い
そうはいっても、送迎サービスや、現地での365日24時間コールサービスなどを有料でオプションとしてつけることも可能です。
スマ留はリーズナブルな価格で留学を実現できることを謳っている留学エージェントであることから、「オプションが高い」感じる方もおり、騙されたような気持ちになる方もいるかもしれません。
ですが、実際にはオプションをつける人は多くありません。
スマ留で利用者の過半数が無料サポートで留学しており、無料のサポートで十分だと感じています。
現地サポートについて
現地サポートといっても「トラブル対応」と「安心保証プラン」の２つがあります。
トラブル対応とは、学校でトラブルが発生した、宿泊施設で何か水漏れがあった、ホームステイ先で何か問題おきた、といった内容です。こういったものは基本的に無料なので安心してください。
オプションとしてかかるのは安心保証プランの方で、主に「２４時間のコールサポート」、「現地で病気になったときのかけつけサービス」、「保護者の方向けの連絡サービスやGPSサービス」、「送迎」などです。
そもそも海外旅行保険・留学保険と重複するものも多いため、このあたりは留学カウンセラーと相談してみるのがよいでしょう。
なお、マナビジンが170社の留学エージェントを徹底比較したところ、仮にオプションをつけた安心保証プランにしたとしても、他の留学エージェントと比較すると「圧倒的に安い〜他の留学エージェントと同等の価格」で収まります。
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3. 対応が遅い
スマ留の悪い評判の中で最も多かったのが「対応が遅い」です。
そして、「申し込んでから対応が遅くなった」という声がありました。
スマ留の「対応が遅い」のは下記が原因となっています。
- 申し込み前はLINEでの対応になるためレスポンスが早いものの、申し込み後はメールでの対応になるため時間がかかってしまう
- 一度に多くの質問をされると確認作業があり、返信に時間がかかってしまう
- 新型コロナの影響でメールの返信が遅くなってしまうことがあった
LINEでのやり取りの場合はテンポよくできますが、メールになるとLINEのようなスピード感では対応できないのはしかたがないことです。
こういったネガティブな声はコロナ前やコロナ禍に集中していました。
これらのユーザーのを受けて、現在スマ留では営業時間内であれば、その日のうちに返信するように心がけているようです。
余談ですがマナビジンが調べたところ、どの留学エージェントの調べても、「申し込んでから対応が遅くなった」は書かれていましたので、何人かに一人はこういうクレームが上がるのかなと思います。
「手続きが遅い」、「現地で困ったときに連絡をしても、１週間以上返事がこなかった」というようなクレームが多いなら問題ですが、スマ留は調べた限りでは大丈夫そうです。
▼こちらでスマ留の口コミやメリットデメリットをまとめています（随時更新）
4. サポートが不十分
スマ留のサポート内容は下記の通りです。
| 無料サポート 内容 |
料金：０円 〇出発前 ・カウンセリング（語学学校・宿泊先選定） ・語学学校入学手続き ・宿泊先、空港出迎え手続き ・取得ビザの提示 ・旅行代理店（航空券）の紹介 ・海外旅行保険会社のご紹介 ・出発前オリエンテーション ・出発前リゾートバイト紹介 ・スマ留限定コミュニティの紹介 〇出発当日から留学中まで ・語学学校担当者による無料サポート ・学校とのトラブルサポート 〇帰国後 ・帰国後の就職・転職相談と情報提供 |
| 有料サポート 内容 |
料金：22,000円（４週間以下）、59,800円（５週間以上） 〇出発当日から留学中まで ・安心365日24時間緊急コールサポート ・現地「駆けつけ」手配サービス ・医療ラインの相談 ・GPS機能にて安否確認 ・24時間親子リレーサービス |
| サポート外 内容 |
〇出発前 ・海外航空券手配 ・海外留学保険手配 ・ビザ取得 ※LINEなどで随時相談可能 |
上記の表の通り、スマ留では航空券や海外留学保険、ビザ取得などがサポートの対象になっていません。
全ての手続きも任せたいと思う人にとって、スマ留ではサポートが不十分と感じるかもしれませんが、これは必ずしもデメリットではありません。
自ら安い航空券を買えるにも関わらず、購入代行をした結果、必要以上に航空券代がかかってしまったということがあるのです。
航空券や保険を自分で手配することで、留学費用を抑えることができます。多くの場合、海外旅行の経験があれば十分対応可能です。
コストを抑えた留学を実現したい人は、スマ留が断然おすすめです。
5. キャンセル料がかかる
キャンセルに関するトラブルもありました。
しかし、これらの評判のほとんどは新型コロナが世界中に蔓延し、あらゆる国がロックダウンをして国境封鎖をしていた時期です。
これまでこのような経験を誰もしたことがない上、いつ国境が再開するのか全く目処が立たなかったゆえに、スマ留を含め多くの留学エージェントで混乱していました。
新型コロナも現在は落ち着きを見せ、ほとんどの国が国境を再開した今、このようなキャンセルに関するトラブルは激減しています。
キャンセル規定はスマ留だけに限らず、どのエージェントも大事ですので確認していきましょう。
6. 選択肢が少ない
出典：みん評
スマ留の留学システムは学校側の空き時間を利用しています。そのため、語学学校側が空き時間を提供していない学校へは留学ができません。
それゆえに、スマ留と提携している語学学校の数は他のエージェントに比べて少なめです。
少ないといっても、スマ留側に直接問い合わせたところ合計310校と十分な提携数だとわかりました。以下で具体的な都市も記載します。
| 国 | エリア | 契約数 | 総数 |
|---|---|---|---|
| USA | ロサンゼルス | 18 | 51 |
| サンディエゴ | 8 | ||
| ニューヨーク | 7 | ||
| ハワイ | 5 | ||
| サンフランシスコ | 2 | ||
| シアトル | 2 | ||
| サンタバーバラ | 1 | ||
| シカゴ | 1 | ||
| ボストン | 5 | ||
| マイアミ | 1 | ||
| ワシントン | 1 | ||
| Australia | シドニー | 16 | 49 |
| メルボルン | 12 | ||
| ブリスベン | 9 | ||
| ゴールドコースト | 8 | ||
| パース | 4 | ||
| Canada | トロント | 21 | 44 |
| バンクーバー | 17 | ||
| モントリオール | 6 | ||
| Philippines | セブ | 46 | 53 |
| バギオ | 4 | ||
| クラーク | 3 | ||
| UK | ロンドン | 21 | 30 |
| オックスフォード | 4 | ||
| リバプール | 2 | ||
| ケンブリッジ | 1 | ||
| マンチェスター | 1 | ||
| イーストボーン | 1 | ||
| Malta（国） | Malta（国） | 21 | 21 |
| Dubai | ドバイ | 6 | 6 |
| New Zealand | オークランド | 12 | 16 |
| クイーンズタウン | 2 | ||
| ハミルトン | 1 | ||
| クラストチャーチ | 1 | ||
| Ireland | ダブリン | 18 | 20 |
| コーク | 1 | ||
| リムリック | 1 | ||
| Fiji（国） | Fiji（国） | 2 | 2 |
| Malaysia | クアラルンプール | 3 | 5 |
| コタキナバル | 2 | ||
| South Africa | ケープタウン | 5 | 5 |
| バリ島 | バリ島 | 2 | 2 |
| Korea | Korea | 6 | 6 |
| 合計 | 310 |
留学先の主要国は50校前後あります。どの留学エージェントに依頼しても、実際に紹介してもらうのは3校、4校程度なことを考えれば十分な数でしょう（ただし、マイナーな都市への留学先は候補があまりありません）。
なお、スマ留のカウンセリングを受けるメリットに、他のエージェントでよくありがちな、「特定の学校を強く推してくる」といったことがない。なぜなら、どの学校へ留学しても同額だからです。金額が一緒だから学校ごとの見積もりも必要ありません。ゆえに提携数は少ないが、実際にカウンセリング中で選べる選択肢は多い、これがスマ留の強みです。
提携数が多くても「自分の予算にあわない学校ばかり」では意味がないですからね。
まとめ：スマ留は危険で最悪なエージェントとはいえない
スマ留は現在、他の大手留学エージェントと比べても圧倒的に、googleで検索されています。
また、留学エージェント10社におけるブランド調査にて3部門でNo.1を獲得し、現在、日本で最も人気のある留学エージェントです。
調査対象：18〜29歳の直近5年以内の留学経験者618名
そのエージェントのサービスが悪ければ、悪評、評判の悪い声も多数書かれるはずですが、いまのところそれはなさそうに思えます。
もちろん、どれほど優れたサービスや製品であっても100%万人受けするものはありません。必ずネガティブな評価を受けるものです。
インターネット上にも「スマ留 最悪」「スマ留 危険」といった内容の評判も見受けられますが、逆に良い評判もそれ以上に見つけることができます。
どの留学エージェントにもいえることですが、評判だけで留学エージェントを決めるのではなく、自分の目的やニーズに合った留学エージェントであること、そして、カウンセラーとの相性が良いことを重視して留学エージェントを決めることをおすすめします。
そのためにはまずはカウンセリングを受けてみると良いでしょう！
この記事を読んで、スマ留に対する不安が払拭された方は早速無料カウンセリングを受けてみては、いかがでしょうか。
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